Når din iPhone "går i sort"

Som Apple-bruger løber man sjældent ind i problemer, som ikke kan klares med at genstarte eller opdatere enheden. En del brugere af iPhone (og enkelte brugere af iPads) vil dog kunne rapportere oplevelser med samme type fejl. Vi vil her gennemgå hvordan

Når din iPhone

Genstart / Force Restart af iPhone

Som Apple-bruger løber man sjældent ind i problemer, som ikke kan klares med at genstarte eller opdatere enheden. En del brugere af iPhone (og enkelte brugere af iPads) vil dog kunne rapportere oplevelser med samme type fejl. Vi vil her gennemgå hvordan en iPhone og iPad tvinges til at genstarte.

Genstart / Force Restart er en indbygget funktion i alle enheder, som tvinger enheden til at slukke helt ned og starte op fra bunden. Funktionen sletter ikke gemte data (apps, billeder kontakter, etc.) fra enheden, men ikke-gemte data (igangværende beskeder o.a.) forsvinder.

Hvornår bør jeg forsøge med Genstart / Force Restart?

I ny og næ kan der ske en softwarefejl på iPhones eller iPads som betyder ar enheden ”fryser” (enheden reagerer ikke på inputs) eller ”går i sort” (sort skærm - uden mulighed for at få billede frem).

Hvordan Genstarter / Force Restarter jeg min enhed?

Da der er forskel på hvordan Genstart / Force Restart virker på forskellige enheder, har vi valgt at beskrive de forskellige muligheder herunder:

Modeller
Løsning
iPhone til iPhone SE (iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus og iPhone SE) iPad uden face ID (iPad, iPad 2 iPad 3 iPad 4, iPad mini, iPad mini 2, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air, iPad Air 2, iPad 2017, iPad 2018, iPad Pro 9,7” og iPad Pro 10,5”)
Hold [Home-knap / Knappen Hjem] og [On-Off knap/ Tænd-Sluk knap] inde samtidig i minimum 10 sekunder, indtil der kommer Apple-logo frem på skærmen. Har du holdt knapperne nede i over 30 sekunder uden der er kommet logo på skærmen er Genstart / Force Restart ikke løsningen på problemet.
iPhone 7 og iPhone 7 PLUS
Hold [Home-knap / Knappen Hjem] og [Volume-Down knap/ Lydstyrke-Ned knap] inde samtidig i minimum 10 sekunder, indtil der kommer Apple-logo frem på skærmen. Har du holdt knapperne nede i over 30 sekunder uden der er kommet logo på skærmen er Genstart / Force Restart ikke løsningen på problemet.
Nyere iPhones (iPhone 8, iPhone 8 PLUS, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max og iPhone XR) Nyere iPads (iPad Pro 11” og iPad Pro iPad Pro 12,9”)
1. Tryk kortvarigt på [Volume-Up / Lydstyrke-Op]
2. Tryk kortvarigt på [Volume-Down / Lydstyrke-Ned]
3. Hold [On-Off knap/ Tænd-Sluk knap] inde i minimum 10 sekunder, indtil der kommer Apple-logo frem på skærmen.